Dès la création du SMAD des Combrailles, en 1985, un Service Informatique auprès des collectivités a été mis en place. Ses compétences sont les suivantes :
Ce Service d’assistance téléphonique est assuré du lundi au jeudi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H30 et le vendredi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H00. Il est destiné aux usagers des collectivités adhérentes, afin de leur apporter des solutions aux éventuelles difficultés qu’ils peuvent rencontrer d'une part, dans l’utilisation de leurs applications informatiques (Comptabilités Publiques M14, M1-M5-M7, M4, M2, Paye, Emprunts, Elections, Etat Civil, Inventaire et Immobilisations, Facturations diverses, Cadastre, ...) et d'autre part, par rapport aux problèmes d’ordre matériel auxquels ils peuvent être confrontés.
Ce service d’assistance a recensé et traité environ 2000 appels en 2010.
150 interventions sur site, destinées à assister les usagers lorsqu'ils rencontraient des difficultés matérielles ou logicielles plus complexes, ont été réalisées au cours de l'année 2010. Ces interventions ont lieu au fur et à mesure des besoins sur les quelques 185 postes pour lesquels le service informatique assure la maintenance.
Tout au long de l’année, le SMAD des Combrailles se fait l’écho, auprès de son prestataire, des dysfonctionnements rencontrés par les usagers dans les applications de gestion et prend en compte les éléments susceptibles d’améliorer les logiciels en rédigeant et en lui transmettant des documents de synthèse énonçant les remarques pertinentes des utilisateurs.
Remplissez et envoyez-nous la fiche d'amélioration ou d'anomalie ci-dessous.
Un groupe de travail, constitué d’un représentant des usagers du service informatique par canton, se réunit quatre fois par an avec le prestataire informatique fournissant les applications de gestion. Chaque représentant recense auprès des collègues de son canton les dysfonctionnements qui lui sont signalés, ainsi que les évolutions qui lui sont soumises et les énonce à l’occasion de ces réunions. Ces rencontres aboutissent à de nombreuses améliorations notables.
Le prestataire informatique envoie au moins une fois par an, à l’ensemble des collectivités adhérentes au service informatique, un CD-ROM de mises à jour. D'autre part, tout au long de l’année, les collectivités qui disposent toutes d'une connexion à Internet, peuvent télécharger et installer les mises à jour directement à partir des applications concernées.
Membres du groupe de travail Odyssée.
L’adhésion au Service Informatique permet de bénéficier de l’ensemble des applications de gestion suivantes :
Comptabilités M14, M1-M5-M7 destinées aux budgets des communes et des EPCI.
Comptabilités M4 destinées aux budgets des services publics locaux à caractère industriel ou commercial, services de distribution d’énergies électrique ou gazière, services des abattoirs, services de transport de personnes et services de distribution d’eau potable et d’assainissement.
Comptabilités M2 destinées aux établissements publics à caractère social et médico-social.
Saisie des salariés, édition des bulletins et des états de charges, génération automatique des mandats de traitements et de charges, génération des déclarations annuelles des données sociales (D.A.D.S.).